13/10/2015
بيان صحفي
صرح نائب المدير العام لشئون سلامة الطيران و النقل الجوي و مطار الكويت الدولي المهندس/ عماد الجلوي بأن الإدارة العامة للطيران المدني تقوم بالتحقيق بجميع الشكاوي المتعلقة بالنقل الجوي و الواردة من قبل جمهور المسافرين ضد اشخاص سوق النقل الجوي ( مكاتب السياحة و السفر و شركات الطيران) ، حيث يقوم القسم المختص بإدارة النقل الجوي بالتحقيق بهذه الشكوى. وعند ثبوت مخالفة أشخاص سوق النقل الجوي للنظم و اللوائح والقوانين و التعاميم المعمول بها و التي تنظم عمل سوق النقل الجوي بدولة الكويت يتم إحالة الشكوى للجنة الشكاوي و التحكيم لإصدار القرار اللازم بحق الشركة المخالفة ، والذي يحق للشاكي اللجوء للجهات القضائية للحصول على التعويض المناسب . وإن الإدارة العامة للطيران المدني تهيب بجمهور المسافرين بالتعامل مع أشخاص سوق النقل الجوي و الحاصلين عى موافقة الإدارة العامة للطيران المدني لمزاولة نشاط السياحة و السفر مع ضرورة الإحتفاظ بجميع المستندات اللازمة التي تدعم الشكوى ليتسنى لإدارة البث فيها.